سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على جودة منتجات أَسارير وسلامتها، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وبحالته الأصلية.
- يجب الاحتفاظ بالتغليف والملحقات الخاصة بالمنتج.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية والتجميل بعد فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب أو وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
- في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرغبة.
- يتحمل مِشكاة النور رسوم الشحن في حال كان الخطأ من المتجر أو وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
- تتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج والتحقق من مطابقته لشروط الاسترجاع، وفق وسيلة الدفع المستخدمة.